Des responsabilités opérationnelles mal définies.
Les demandes passent des équipes programme aux consultants et aux équipes techniques sans liste de suivi partagée ni prochaine action clairement définie.
Appui opérationnel DHIS2
YaLIM DHIS2 Operations Partner
Bénéficiez d'un accompagnement structuré pour l'administration de DHIS2, les processus de reporting et les améliorations opérationnelles convenues, sans remplacer le système que votre équipe utilise déjà.
Pour les équipes de programme qui ont besoin d'un appui au-delà de l'infrastructure, dans le cadre d'une prestation clairement délimitée.
Présentez-nous votre programme. Le périmètre, les responsabilités et le tarif sont convenus avant le début de la prestation.
Quand votre équipe a besoin d'un appui opérationnel
Des difficultés récurrentes dans le reporting.
Les problèmes d'accès, de configuration ou de rapports détournent votre équipe de la consolidation et de l'utilisation des données du programme.
Un besoin d'appui après la mise en place.
Votre système est installé, mais l'administration, les améliorations autorisées et la passation nécessitent encore un accompagnement.
Cette offre s'adresse en priorité aux programmes DHIS2 existants disposant d'un interlocuteur habilité et d'un besoin opérationnel défini. Les nouvelles mises en place et les migrations importantes nécessitent un cadrage distinct.
L'hébergement et l'appui opérationnel répondent à des besoins différents
Hébergement managé
- Objectif
- L'environnement technique et les services d'infrastructure inclus dans votre formule.
- Activités types
- Hébergement, modalités de sauvegarde et support de l'infrastructure selon votre contrat.
- Visibilité
- Les informations d'infrastructure fournies par votre service d'hébergement.
- Cadre
- Votre formule d'hébergement et ses engagements de service.
Operations Partner
- Objectif
- Les tâches convenues d'administration de l'application et d'appui aux processus de reporting.
- Activités types
- Analyse des demandes, réalisation des changements autorisés et suivi des anomalies opérationnelles.
- Visibilité
- Un compte rendu synthétique des travaux réalisés, des points ouverts, des responsables et des prochaines étapes.
- Cadre
- Un périmètre, un volume d'intervention, des responsabilités et un accord commercial distincts.
Les tâches déjà incluses dans votre contrat d'hébergement restent couvertes par celui-ci. Nous identifions les interventions supplémentaires avant d'établir un devis.
Comparer les formules d'hébergementCommencez par une mission délimitée. Poursuivez si le besoin est récurrent.
État des lieux opérationnel
Une mission ciblée pour comprendre le fonctionnement d'une instance DHIS2, examiner un processus de reporting prioritaire et convenir des points à traiter.
- Examiner l'environnement, les responsabilités opérationnelles et les éléments disponibles sur la capacité de restauration.
- Analyser un processus de reporting convenu et identifier les problèmes de configuration ou de processus.
- Prioriser les tâches à traiter et réaliser les améliorations convenues dans la limite de l'intervention contractualisée.
- Fournir un compte rendu écrit, un relevé des changements et des recommandations pour la suite.
Périmètre défini. Devis établi après un échange sur vos besoins.
Parlons de vos opérations DHIS2Appui opérationnel continu
Pour les équipes ayant des besoins récurrents d'administration et de reporting, définissez un dispositif d'appui avec un interlocuteur identifié et un suivi partagé des tâches.
- Un interlocuteur de service identifié et un canal d'assistance convenu.
- Des revues opérationnelles planifiées et de petits changements administratifs ou de configuration autorisés.
- Un suivi des demandes, des points ouverts, des actions attendues du client et des changements à venir.
- Un compte rendu d'actions mensuel et un point de suivi convenu avec votre équipe.
Prestation définie séparément. Le volume d'intervention, les modalités de réponse et le tarif sont précisés dans votre accord.
Parlons de vos opérations DHIS2Comment démarrer une prestation
Décrivez le problème.
Présentez votre programme, votre dispositif d'appui actuel et une difficulté opérationnelle récurrente. N'envoyez ni données de patients ni identifiants d'accès.
Convenons du périmètre.
Nous confirmons l'adéquation de l'offre, les responsabilités, les modalités d'accès, les livrables et le tarif avant toute intervention.
Faisons le point.
Suivez les changements autorisés et les points ouverts, puis déterminez si un appui récurrent est utile.
Un exemple de suivi opérationnel
Exemple illustratif — programme et activités fictifs ; il ne s'agit pas d'un résultat client.
Compte rendu mensuel d'actions — Programme Exemple
Mise à jour des accès autorisée.
Ajustement des accès du groupe de reporting fictif ; validation du responsable de programme consignée.
Rapports manquants.
Des rapports attendus restent à examiner. L'équipe programme est responsable de la complétude des données sources.
Revue de configuration.
Examiner la modification de rapport proposée dans un environnement de test avant de demander l'autorisation de mise en production.
Responsabilités explicites.
Chaque action comporte un responsable, un statut et une prochaine étape convenue.
Interventions traçables.
Consigner le temps utilisé et le solde disponible selon l'accord conclu avec le client.
Votre compte rendu suit le périmètre et les responsabilités convenus pour votre programme.
Contexte médical, systèmes d'information et exploitation
YaLIM associe une formation médicale, une expérience de mise en œuvre des systèmes d'information sanitaire et des compétences d'exploitation des infrastructures. Cette prestation mobilise ces acquis pour les tâches convenues d'administration de DHIS2 et d'appui aux processus de reporting.
Votre équipe reste responsable des décisions de programme et des décisions cliniques, de la maîtrise des données sources et de l'autorisation des changements en production. Les modalités d'accès et de traitement des données doivent être convenues avant toute intervention opérationnelle.
Prestation proposée par YaLIM LLC. « Operations Partner » est le nom de l'offre et ne constitue pas une revendication de certification ou d'approbation officielle par DHIS2.
Vos questions avant de nous contacter
Cette prestation est-elle incluse dans ma formule d'hébergement ?
Non. Il s'agit d'une prestation opérationnelle définie séparément. Les tâches déjà incluses dans votre contrat d'hébergement restent couvertes par celui-ci ; les interventions supplémentaires sont identifiées avant l'établissement du devis.
Puis-je vous contacter si DHIS2 est hébergé ailleurs ?
Oui. Décrivez votre dispositif actuel. Nous évaluons l'adéquation de la prestation et les accès autorisés avant de confirmer un périmètre. La prise en charge d'une instance hébergée ailleurs n'est pas garantie et une migration n'est pas présumée nécessaire.
Quel est le tarif de la prestation ?
Le tarif dépend de l'instance, du processus, des responsabilités et du volume d'appui convenus. Un devis est fourni avant toute intervention. Les frais d'hébergement, lorsqu'ils s'appliquent, sont distincts sauf disposition contraire dans l'accord.
L'offre inclut-elle une assistance permanente ou des délais de résolution garantis ?
Pas dans le périmètre standard. Les horaires de service et les modalités de réponse doivent être convenus explicitement. Un engagement de réponse est différent d'une garantie de résolution.
Allez-vous modifier automatiquement notre système de production ?
L'envoi d'une demande n'autorise aucun changement. Les accès opérationnels, les autorisations de modification et les responsabilités doivent être convenus avant toute intervention. Les dispositions du contrat d'hébergement existant restent distinctes.
Dois-je envoyer des données de patients, des identifiants ou des captures d'écran ?
Non. Utilisez le formulaire uniquement pour décrire les besoins de votre organisation. N'envoyez ni informations sur les patients, ni mots de passe, ni clés API, ni pièces jointes. Tout accès ou transfert ultérieur nécessite des modalités convenues.
S'agit-il d'un produit d'IA ou d'une prestation clinique ?
Non. Il s'agit d'une prestation opérationnelle délimitée pour les équipes utilisant DHIS2. Elle ne fournit pas de décisions cliniques et ne remplace pas les responsabilités de validation de votre équipe.
Définissez la prochaine étape pour vos besoins opérationnels DHIS2.
Présentez-nous une difficulté récurrente, votre dispositif d'appui actuel et les priorités de votre programme. Nous échangerons sur la pertinence d'une prestation délimitée.
Parlons de vos opérations DHIS2Une demande ne crée pas de contrat de prestation, ne réserve pas de rendez-vous et n'autorise aucun accès à vos systèmes.